Secteur public

Agilité à l’échelle de la Plateforme Banque des Territoires

Caisse des Dépôts

Problématique client

La Banque des Territoires (BdT) a été créée en 2018 pour rassembler l’ensemble des services bancaires du groupe Caisse des Dépôts (CDC).
L’ambition est de faire de la BdT « la » plateforme de référence du développement des territoires, par sa proximité client, son parcours unifié et son évolutivité dans l’offre de services, notamment via des partenariats.

La Ruche, organisation ad hoc, créée pour construire la Plateforme BdT, a livré fin 2018 le portail www.banquedesterritoires.fr, première étape clé de la stratégie de plateforme.
Organisée en équipes produit et utilisant les méthodes agiles, la Ruche a souhaité se faire accompagner pour accélérer son développement, passer à l’échelle et mieux s’intégrer dans l’écosystème existant de la BdT.

Points clés

Tasmane a conduit :

L’analyse systémique de la plateforme BdT : vision stratégique, leadership, organisation de la Ruche et du reste de l’écosystème BdT, architecture, product management et pratiques agiles ;
La co-création d’un modèle d’organisation agile adapté à la culture de la CDC ;
L’adaptation du processus d’évolution de l’offre de services de la BdT ;
La création de nouvelles pratiques agiles permettant un passage à l’échelle de l’organisation ;
La mise en œuvre de la transformation de la Ruche.

Résultats

L’intervention de Tasmane a notamment permis :

D’embarquer l’ensemble de l’écosystème sur un objectif commun à la BdT et d’aligner les acteurs sur le niveau de maturité agile de la Ruche ;
De clarifier et d’ajuster les rôles et responsabilités, notamment en faisant émerger un collectif de leaders clairement mandaté sur le développement de la plateforme ;
D’améliorer la fréquence et le volume des livraisons via des rituels et des KPI agiles ;
De développer l’approche produit pour améliorer la pertinence des évolutions vis-à-vis des attentes réelles des utilisateurs.