Accompagnement de l’organisation CPF

Problématique Client

La Caisse des Dépôts et des Conciliations (CDC) est au centre du dispositif CPF, au cœur de l’écosystème formé par les nombreux acteurs de la formation. Elle s’est pour cela équipée d’une Direction de la Formation Professionnelle, qui a déployé tous les efforts possibles pour livrer une première version de la plateforme CPF en 2019, et tenir les échéances politiques et médiatiques.

La mission Tasmane avait pour enjeux de permettre d’aligner les parties prenantes, de restaurer la confiance et la sérénité des équipes, dans le but de délivrer la nouvelle feuille de route dans le respect des engagements et en faisant face à l’accélération des usages de la plateforme et des exigences de l’écosystème vis-à-vis de la Caisse des Dépôts.

Points clés

Tasmane accompagne la Caisse des Dépôts sur les différentes dimensions qui composent le programme : architecture, pilotage de programme, agilité à l’échelle, processus métier, usine logicielle, organisation Produit et Product Management

• Diagnostic du fonctionnement global du programme CPF (avec un focus important sur la maturité agile des équipes)
• Diagnostic architectural des principales briques applicatives et définition de la trajectoire vers la cible
• Définition de l’architecture Produit cible
• Mise en place d’un modèle opérationnel d’agile à l’échelle sur l’ensemble de l’organisation
• Accompagnement à la conduite du changement (coaching personnalisé des acteurs clefs, mise en place de communauté de pratiques, …)
• Remodelage du modèle opérationnel du Marketing Stratégique vers une orientation utilisateurs (identification des personas, et formalisation des parcours utilisateurs associés)
• Définition des priorités Métier, évolution et formalisation des processus associés

Résultats

A la suite de l’intervention Tasmane les bénéfices ont été les suivants :

• L’émergence et affirmation d’un leadership fort autour du mode produit
• Un processus d’instruction des besoins et de conception amont renforcé
• Une cohérence assurée sur la gestion des priorités au niveau global
• Une performance opérationnelle maximisée
• La fluidification de la collaboration entre les équipes de la CDC grâce à un cadre de travail commun
• Une meilleure maitrise de l’architecture et des enjeux technologiques